Guía para Vendedores
MerQba es una plataforma en línea que permite a los usuarios comprar y vender una amplia variedad de productos y servicios. Funciona como un mercado virtual donde las personas pueden crear perfiles de vendedor y listar sus productos o servicios para que otros usuarios interesados puedan comprarlos.
¿Cómo se registran los vendedores?
Los vendedores deben acceder a la sección de cuentas y seleccionar la opción de registro como vendedor. A continuación, se les solicitará completar un cuestionario con la información necesaria para la creación de su tienda, como datos de contacto, descripción de la empresa y políticas de envío.
¿Qué encontrarán los vendedores en su panel de control?
Una vez registrados, los vendedores tendrán acceso a un panel de control donde podrán visualizar estadísticas de ventas, agregar y gestionar productos, administrar pedidos, realizar retiros de dinero, editar su perfil y configurar opciones adicionales. Esta área les brindará una visión general de su desempeño y les permitirá realizar las tareas necesarias para administrar su tienda de manera eficiente.
¿Cómo funciona el proceso de aprobación de productos?
Cada vez que un vendedor agregue un producto, este será sometido a la revisión y aprobación por parte de la administración de la página. Este proceso tiene como objetivo garantizar la calidad y coherencia de los productos en el ecommerce. Una vez aprobados, los productos estarán disponibles para la venta en la plataforma.
¿Cuál es la responsabilidad del vendedor cuando se realiza un pedido?
Cuando un cliente realiza un pedido, es responsabilidad del vendedor garantizar el envío del producto.
El vendedor debe asegurarse de que el pedido se realice de manera oportuna y que el paquete llegue al cliente en las condiciones esperadas. Es importante mantener una comunicación fluida con el comprador para brindar actualizaciones sobre la entrega y solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir.
¿Cómo funcionan las ganancias y comisiones de los vendedores?
Las ganancias obtenidas por las ventas se retienen por la administración hasta que el consumidor confirme la entrega en su lista de pedidos. Esto se hace para garantizar la protección del consumidor ante posibles acciones oportunistas o estafas. Una vez confirmada la entrega, las ganancias estarán disponibles para su retiro en cualquier momento. Cabe destacar que se aplica una tarifa de comisión del 8% sobre el valor del producto para cubrir los gastos y servicios proporcionados por la plataforma.
¿Qué herramientas tienen los vendedores para gestionar su empresa?
Los vendedores contarán con diversas herramientas que les ayudarán en la gestión de su empresa. Entre ellas se encuentran la gestión del inventario, donde podrán mantener un control de sus productos disponibles y administrar las existencias. También tendrán acceso a estadísticas de ventas, lo que les permitirá evaluar el desempeño de sus productos y establecer estrategias para potenciar sus ventas. Además, se ofrecen opciones adicionales para aumentar la visibilidad de sus productos, como la promoción destacada en la página principal.
¿Cuáles son las obligaciones del vendedor en relación a la calidad de los productos?
Es fundamental que los vendedores garanticen la calidad de sus productos y brinden una descripción detallada y precisa del estado de los mismos. Esto incluye proporcionar imágenes claras, especificaciones técnicas, tallas y medidas exactas, entre otros detalles importantes para que los compradores tomen decisiones informadas. Asimismo, es crucial que los vendedores respondan rápida y satisfactoriamente a las consultas de los clientes y brinden un servicio de atención al cliente de calidad.
¿Cómo funciona la publicidad?
Para los vendedores, Merqba ofrece opciones de promoción y publicidad. Los vendedores pueden promocionar sus productos por su cuenta, pero también pueden acercarse a la administración de Merqba para hacer acuerdos de publicidad en la página web. Los requisitos específicos para utilizar ciertos métodos de promoción pueden variar y se pueden discutir directamente con la administración.
